Mendag tekankan perlindungan konsumen pada layanan digital

Mendag tekankan perlindungan konsumen pada layanan digital

Edukasi konsumen ialah salah satu upaya memberdayakan dan melindungi konsumen

Jakarta (ANTARA) – Menteri Perdagangan Agus Suparmanto menekankan konsumen yang menggunakan layanan digital tetap mendapat jaminan ketenteraman berbelanja dan tidak luput lantaran pengawasan Kementerian Perdagangan.

Pada perayaan puncak Hari Konsumen Nasional (Harkonas) tahun 2020 yang digelar secara virtual dan dihelat dengan terbatas di Trans Studio Mall Cibubur, Jawa Barat, Kamis, Mendag Agus menyatakan bahwa selama masa pandemi, konsumen semakin bergantung dalam layanan digital, baik untuk transmisi makanan, barang dan pembayaran digital.

“Perubahan pola karakter konsumen yang terjadi selama pandemi juga harus mampu diimbangi secara berbagai kebijakan yang mampu melindungi konsumen dan pelaku usaha, ” kata Agus.

Mendag menilai perubahan pola belanja kelompok ke belanja daring akibat pandemi COVID-19 merupakan tren belanja terkini dan menuntut pemerintah untuk bisa merespons perubahan tersebut.

Upaya perlindungan konsumen di dataran rendah digital, salah satunya dengan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.

Peraturan Pemerintah tersebut memberikan keseimbangan antara perilaku pelaku usaha yang bertanggung jawab & pemberian ruang yang sangat luas bagi konsumen untuk menggunakan hak-hak mereka, termasuk menyampaikan pengaduan bila merasa dirugikan.

Pada membangun iklim yang seimbang untuk pelaku usaha dan konsumen, Kemendag berkomitmen memudahkan pelaku usaha berbisnis dan dengan tegas mendorong agar para pelaku usaha memenuhi kaidah-kaidah perlindungan konsumen.

Seiring dengan hal tersebut, Kemendag mencari jalan mewujudkan konsumen berdaya. Salah satunya, dengan mengedukasi masyarakat agar bertambah memahami hak-hak dan kewajiban mereka sebagai konsumen.

“Edukasi konsumen merupakan salah satu upaya memberdayakan dan melindungi konsumen. Konsumen yang cerdas dan berdaya akan mendorong para pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas produk dan servis mereka, ” kata Agus.

Dalam peringatan Harkonas 2020 hari ini, Kemendag memberikan enam penghargaan Pemerintah Daerah Peduli Perlindungan Konsumen. Penghargaan ini diberikan pada pemerintah daerah yang menjadi dalang dan contoh dalam menyelenggarakan perlindungan konsumen.

Keenam kawasan itu adalah Provinsi Aceh, Provinsi Sumatera Barat, Provinsi Jawa Timur, Provinsi Jawa Tengah, Provinsi Sulawesi Tenggara, dan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.

Turut tampil, baik secara langsung maupun virtual, dalam acara tersebut Gubernur Jawa Timur Khofifah Indar Parawansa, Gubernur Sumatera Barat Irwan Prayitno, Gubernur Kepulauan Bangka Belitung Erzaldi Rosman Djohan, perwakilan dari Pemerintah Daerah Aceh, perwakilan dari Pemerintah Provinsi Jawa Tengah.

Lalu, perwakilan dari Pemerintah Provinsi Sulawesi Tenggara, perwakilan dari Kementerian Koperasi dan UKM, perwakilan dari Awak Pengawas Obat dan Makanan, perwakilan dari Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen se-Indonesia, perwakilan asosiasi dan karakter usaha, serta perwakilan kepala-kepala kawasan.

Mengaji juga: Mendag: Perlindungan konsumen menetapkan sinergitas kuat
Baca juga: BPKN: Potensi kerugian konsumen di dalam transaksi digital semakin besar
Baca juga: Kemendag: Keberdayaan konsumen perlu ditingkat di era e-commerce

 

Pewarta: Mentari Dwi Gayati
Editor: Faisal Yunianto
COPYRIGHT © ANTARA 2020